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휴넷 23년 상반기 6월 안전보건교육 시험 글타래 작성합니다.

 

 

 

다음 중 감정노동에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
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  • 1. 감정노동은 공적 삶의 영역인 근로자와 고객 간의 상호 관계 속에서 조직의 목표 달성을 위하여 근로자가 자신의 감정 표현을 억제하는 행위이다.
  • 2. 표현 규범에 대한 주의성이 클수록, 근로자에게 더 많은 정신적인 에너지와 신체적인 노력이 요구되며 감정 표현에 있어서 더 많은 감정노동이 필요하게 된다.
  • 3. 근로자들이 실제로 느끼는 감정과 조직에서 요구하는 감정 표현이 일치할 때 감정 부조화가 발생한다.
  • 4. 감정 부조화로 인해 정서적 소진(Burn out)이 발생하고, 직무만족도가 감소하게 된다.
정답 3
수강생 답 3

\

 

Q. 다음 중 안전보건교육규정에 따라 근로자 안전보건교육 강사에 해당하지 않는 사람은?
① 관련 기관 종사자로서 실무경력 1년 이상 (3년 이상)
② 근골격계 질환 예방 전문가
③ 직무 스트레스 예방 전문가
④ 의사, 간호사, 공인노무사, 변호사

Q. 산업재해 예방 안전수칙은 4대 추진과제 및 17대 실천수칙으로 구성되어 있다.
① O
② X
 
Q. 근로기준법상 재해보상과 산업재해보상보험법상의 보험급여는 이중 배상이 가능하다.
① O
② X (산재보험이 강제 적용되는 사업장에서는 근로기준법상의 재해보상을 청구할 수 없음-이중배상금지)
 
Q. 안전수칙에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
① 작업자의 유일한 이동통로인 작업발판을 확실하게 고정해야 사고를 막을 수 있다.
② 작업장 위험요인 발굴 시 발굴 상황을 수집하여 감독자 및 전체 근로자가 토론을 거쳐 중복사항을 제외한다. 단, 동일한 공정이라 할지라도 타 설비에서 도출된 중복 위험사항은 제외하지 않는다.
③ 작업조건에 맞는 안전인증 제품의 보호구를 작업하는 근로자 수보다 적게 지급해야 한다.
④ 위험 작업 시 사전에 철저하게 인지하고 예방책을 세울 수 있도록 작업계획서를 꼼꼼하게 작성해야 한다.

 


Q. 노무를 제공하는 자가 업무에 관계되는 건설물·설비·원재료·가스·증기·분진 등에 의하거나 작업 또는 기타 업무에 기인하여 사망하거나 또는 부상을 당하거나 질병에 걸리는 것은 산업재해에 해당한다.
① O
② X
 
Q. 상시근로자 20명 이상을 사용하는 사업장의 경우 휴게시설을 갖추지 않으면 산업안전보건법에 따라 1,500만원 이하의 과태료가 부과될 수 있다.
① O
② X
 
Q. 업무와 부상/질병/장해/사망과의 인과관계 유무는 보통 평균인이 아닌 당해 근로자의 건강과 신체조건을 기준으로 판단하여야 한다.
① O
② X
 
Q. 끼임 사고는 근로자의 주의와 관심만으로 100% 예방이 가능하다.
① O
② X
 
Q. 다음 중 계절성 감염병에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
① 흔히 볼거리라고 불리는 유행성이하선염은 급성 전염병으로서 무증상 감염이 20%를 차지한다.
② 식중독은 주로 바이러스, 박테리아, 기생충, 독버섯, 외독소를 가진 음식, 농약이 묻은 과일과 채소와 같은 독소 등을 통해 균에 감염되어 발생한다.
③ 유행성출혈열의 원인균은 한탄 바이러스(Hantan virus)로 들쥐의 소변과 타액에 다량의 바이러스가 함유되어 있어 배설물이 건조되면서 호흡기를 통해 감염되며 주로 실내 생활자에게 많이 발병한다.
④ 겨울철 감염병 중 하나인 인플루엔자는 갑작스러운 고열과 전신쇠약 등의 증세가 대표적이다.
(유행성출혈열은 신증후군출혈열이라고 불리는 병으로, 가을철 발생하는 전염성 질환이며 비교적 강우량이 적은 건조기에 군인, 캠핑이나 등산, 낚시를 즐기는 사람 등 주로 야외 생활자에게 많이 발병한다.)
 
Q. 여름철 온열질환에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
 ① 열사병이란 체온을 조절하는 신경계(체온조절 중추)가 열 자극을 견디지 못해 그 기능을 상실하여 발생하는 질환을 의미한다.
 ② 열사병의 증상으로는 땀을 많이 흘림(과도한 발한), 차고 젖은 피부, 창백함, 체온은 크게 상승하지 않으며 극심한 무력감과 어지럼증(현기증)이 있다.
 ③ 열실신은 주로 앉아있거나 누워있는 상태에서 갑자기 일어나거나 오래 서 있을 때 발생한다.
 ④ 열발진/땀띠가 발생하는 경우 환부를 시원하고 건조하게 유지하고, 발진용 분말가루 및 연고 등을 사용하도록 한다.

(열사병의 증상으로는 중추신경 기능장애(의식장애/혼수상태), 땀이 나지 않아 건조하고 뜨거운 피부(>40℃), 심한 두통, 오한, 빈맥, 빈호흡, 저혈압, 다발성 장기손상 및 기능장애와 같은 합병증 발생이 있다.)


Q. 봄철 유행하는 감염병에는 유행성출혈열, 쯔쯔가무시증, 렙토스피라증이 있다.
① O
② X
(봄철 유행하는 감염병에는 홍역, 유행성이하선염, 수두, 수족구병, 눈병, 호흡기질환 등이 있다.)
 
Q. 피로를 예방 및 회복하기 위해서는 수면을 잘 취해야 하고 이때 수면시간은 길면 길수록, 오래 잘수록 그 효과가 크다.
① O
② X
(일반적으로 건강한 성인은 하루에 7~9시간의 수면이 필요하지만, 수면시간이 길다고 하여 기대 효과는 크지 않으며 너무 오래 자는 경우 오히려 건강을 해치기도 한다.)
 
Q. 안전문화란 작업장 안전영역에 대해 구성원들이 공유하고 있는 기본가정, 가치 및 규범을 의미한다.
① O
② X
 
Q. 고용형태에 따라 안전문화 인식수준은 차이가 없다.
① O
② X

Q. 수인성 감염병은 주로 물, 식품, 우유 등의 공동 매개체에 의해 발생한다. 
① O
② X

Q. 산업피로란 생산활동으로 인해 정신적·육체적으로 고단하다는 주관적 느낌이 있으면서 이로 인하여 작업능률이 떨어지는 생체기능의 변화를 가져오는 현상을 말한다. 
① O
② X
 
Q. 정리정돈을 하면 낭비를 줄임으로써 능률이 향상되고 원가가 절감된다. 
① O
② X

Q. 의자가 낮은 경우 등뼈가 앞으로 휘기 쉽고 아랫배가 압박을 받으며 내부 장기의 정상적인 활동이 저해된다. 
① O
② X
 
Q. 산업재해 기록은 사업장의 개요 및 근로자의 인적사항, 재해 발생 일시 및 장소, 재해 발생 원인 및 과정, 재발 방지 계획을 기록하여 3년간 보관해야 한다. 
① O
② X
 
Q. 휴업급여는 업무상 재해로 취업하지 못하는 기간 동안 임금 대신 지급되는 급여로서, 통원치료 기간에는 지급되지 않는다. 
① O
② X

 

Q. 장해급여에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 
① 장해보상 청구자가 관할 근로복지공단에 장해보상 청구서를 제출하면 관할 근로복지공단은 장해상태를 확인한 후 장해보상금을 장해보상 청구자에게 지급한다.
② 장해급여 지급 수준은 평균임금에 해당 등급의 기준 일수를 곱한 금액으로 산출되며, 등급별 장해보상 연금 기준 일수와 장해보상 일시금 기준 일수는 동일하다.
③ 장해급여란 업무상의 사유로 부상을 당하거나 질병에 걸려 치유된 후 신체 등에 장해가 있는 경우에 그 근로자에게 지급하는 보험급여이다.
④ 산업재해보상보험법 별표2의 장해급여표에 따라 제1급부터 제3급까지는 장해보상 연금이 지급되고, 제4급부터 제7급까지는 장해보상 연금 또는 일시금이 지급되고, 제8급부터 제14급까지는 장해보상 일시금으로 지급된다.
(산업재해보상보험법 별표2에 따라 장해등급은 제1급에서 제14급으로 구분되며, 연금 및 일시금 기준 일수는 등급에 따라 다르다.)

 

 

 

 

 

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휴넷 상반기 6월 안전보건교육 시험 글타래 작성합니다.

 

요양급여에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

사업주는 고객응대근로자에 대하여 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적·정신적 고통을 유발하는 행위로 인한 건강장해를 예방하기 위한 필요한 조치를 해야 한다.

다음 중 감정노동에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

 

 

 

 

O 문제 1O 문제 2O 문제 3O 문제 4O 문제 5

요양급여에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
보기
  • 1. 요양급여 지급조건은 산업재해보상보험법 제40조에 따르면 재해근로자의 업무상 부상 또는 질병이 7일 이상의 요양을 요해야 한다.
  • 2. 진료 외 치료를 위한 투약 기간도 요양기간으로 볼 수 있다.
  • 3. 최초 진단이 2주인 재해자가 3일만 치료를 받고 나머지 기간은 자택에서 자가 치료한 경우에도 요양급여를 받을 수 있다.
  • 4. 요양급여 소멸시효는 3년이고 지급방법은 현물급여 지급이 원칙이다.
정답 1
수강생 답 1
취득점수 / 배점 20점 / 20점
해설 요양급여 지급조건은 산업재해보상보험법 제40조에 따르면 재해근로자의 업무상 부상 또는 질병이 4일 이상의 요양을 요해야 합니다.
중대재해란 사망자가 1인 이상 발생하거나, 6개월 이상의 요양이 필요한 부상자가 동시에 2명 이상 발생, 부상자 또는 직업성 질병자가 동시에 20명 이상 발생한 재해를 말한다.
정답 X
수강생 답 X
취득점수 / 배점 20점 / 20점
해설 산업안전보건법 시행규칙 제3조에 따르면 중대재해는 사망자가 1인 이상 발생하거나, 3개월 이상의 요양이 필요한 부상자가 동시에 2명 이상 발생, 부상자 또는 직업성 질병자가 동시에 10명 이상 발생한 재해를 말합니다.
사업주는 고객응대근로자에 대하여 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적·정신적 고통을 유발하는 행위로 인한 건강장해를 예방하기 위한 필요한 조치를 해야 한다.
정답 O
수강생 답 O
취득점수 / 배점 20점 / 20점
해설 감정노동과 관련된 문제를 사업장에서 해결하기 위한 입법적 노력의 하나로 산업안전보건법 제41조가 신설되었습니다. 사업주는 주로 고객을 직접 대면하거나 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자인 ‘고객응대근로자’에 대하여 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적·정신적 고통을 유발하는 행위로 인한 건강장해를 예방하기 위한 필요한 조치를 하도록 하였습니다. (동법 제41조제1항)
다음 중 감정노동에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
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  • 1. 감정노동은 공적 삶의 영역인 근로자와 고객 간의 상호 관계 속에서 조직의 목표 달성을 위하여 근로자가 자신의 감정 표현을 억제하는 행위이다.
  • 2. 표현 규범에 대한 주의성이 클수록, 근로자에게 더 많은 정신적인 에너지와 신체적인 노력이 요구되며 감정 표현에 있어서 더 많은 감정노동이 필요하게 된다.
  • 3. 근로자들이 실제로 느끼는 감정과 조직에서 요구하는 감정 표현이 일치할 때 감정 부조화가 발생한다.
  • 4. 감정 부조화로 인해 정서적 소진(Burn out)이 발생하고, 직무만족도가 감소하게 된다.
정답 3
수강생 답 3
취득점수 / 배점 20점 / 20점
해설 근로자들이 실제로 느끼는 감정과 조직에서 요구하는 감정 표현이 충돌할 때 감정 부조화가 발생합니다.
업종에 따라 안전문화는 차이가 나지 않는다.
정답 X
수강생 답 X
취득점수 / 배점 20점 / 20점
해설 업종에 따른 안전문화는 매우 상이할 수 있습니다. 예를 들어, 제조업의 경우 직원들의 교체가 많지 않기 때문에 주기적인 행동 관찰과 피드백 제공의 절차가 원활히 진행될 수 있습니다. 그러나 건설업의 경우 공기에 따라 작업자가 달라지며, 원청, 하청, 파견 등 복잡한 구조를 가지고 있습니다.

 

 

 

 

 

O 문제 1O 문제 2O 문제 3O 문제 4O 문제 5

1. 요양급여에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
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  • 1. 요양급여 지급조건은 산업재해보상보험법 제40조에 따르면 재해근로자의 업무상 부상 또는 질병이 7일 이상의 요양을 요해야 한다.
  • 2. 진료 외 치료를 위한 투약 기간도 요양기간으로 볼 수 있다.
  • 3. 최초 진단이 2주인 재해자가 3일만 치료를 받고 나머지 기간은 자택에서 자가 치료한 경우에도 요양급여를 받을 수 있다.
  • 4. 요양급여 소멸시효는 3년이고 지급방법은 현물급여 지급이 원칙이다.
정답 1
수강생 답 1
취득점수 / 배점 20점 / 20점
해설 요양급여 지급조건은 산업재해보상보험법 제40조에 따르면 재해근로자의 업무상 부상 또는 질병이 4일 이상의 요양을 요해야 합니다.
2. 요양 중 지급되는 산재보험급여는 요양급여와 휴업급여, 장해급여이다.
정답 X
수강생 답 X
취득점수 / 배점 20점 / 20점
해설 요양 중 지급되는 산재보험급여는 요양급여와 휴업급여 두 가지입니다. 요양기간이 2년을 경과하고 중증요양상태등급(1급~3급)에 해당하는 경우 휴업급여 대신 상병보상연금을 지급합니다.
3. 한국산업안전보건공단(KOSHA)의 감정노동에 따른 직무스트레스 예방 지침(KOSHA GUIDE H-34-2011)에서는 감정노동을 ‘직업상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 사업장(회사)에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객 응대 업무를 하는 노동’이라고 정의하고 있다.
정답 O
수강생 답 O
취득점수 / 배점 20점 / 20점
해설 힌국산업안전보건공단(KOSHA)의 감정노동에 따른 직무스트레스 예방 지침(KOSHA GUIDE H-34-2011)에서는 감정노동을 ‘직업상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 사업장(회사)에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객 응대 업무를 하는 노동’이라고 정의하고 있습니다.
4. 감정노동 관리방안에 대한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?
보기
  • 1. 감정노동이 업무의 일부이고 중요한 스트레스 요인이라는 것을 인정하고, 근로자의 건강과 안전을 우선시하는 정책을 마련한다.
  • 2. 고객에게 무조건 친절히 응대하도록 하는 것이 아니라 적정 서비스 기준을 제시하고 악성 고객 관리 규정 및 대응 매뉴얼을 만들어 근로자에게 교육한다.
  • 3. 근로자가 적정 수의 고객에게 응대할 수 있도록 적정 인원의 근로자를 확보하고 감정노동 수행 후 휴식을 취할 수 있도록 휴식 공간 및 휴식 시간을 제공한다.
  • 4. 고객과의 갈등이나 분쟁 발생 시 근로자에게 불이익을 주어 근로자가 고객에게 친절하게 대하도록 교육시킨다.
정답 4
수강생 답 4
취득점수 / 배점 20점 / 20점
해설 고객과의 갈등이나 분쟁 발생 시 근로자에게 불이익을 주지 않는 문화를 조성하고 근로자 교육도 일방적인 친절 교육이 아니라, 감정노동에 대해 이해하고 관리하는 방안에 대한 교육을 실시합니다.
5. 업종에 따라 안전문화는 차이가 나지 않는다.
정답 X
수강생 답 X
취득점수 / 배점 20점 / 20점
해설 업종에 따른 안전문화는 매우 상이할 수 있습니다. 예를 들어, 제조업의 경우 직원들의 교체가 많지 않기 때문에 주기적인 행동 관찰과 피드백 제공의 절차가 원활히 진행될 수 있습니다. 그러나 건설업의 경우 공기에 따라 작업자가 달라지며, 원청, 하청, 파견 등 복잡한 구조를 가지고 있습니다.

 

 

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